Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Tepe Grup Sağlık Medikal hangi alanlarda hizmet vermektedir?
Tepe Grup Sağlık Medikal, 2000 yılından bu yana medikal sektöründe faaliyet göstermektedir. Ortopedik destek ürünleri, eklem ve kas destekleri, bel ve boyun destekleri, atel ve bandaj ürünleri, varis ve dolaşım destek ürünleri, medikal cihazlar, hijyen ve sarf malzemeleri ile cilt bakım serumları alanlarında hizmet sunmaktadır.

Satışını yaptığınız ürünler medikal standartlara uygun mu?
Evet. Satışa sunduğumuz tüm ürünler kullanım amacına uygunluğu, kalite standartları ve mevzuata uygunluğu gözetilerek seçilmektedir. Medikal ürünlerin insan sağlığı üzerindeki etkisinin bilinciyle hareket ediyoruz.

Ürünleriniz bireysel kullanım için uygun mu?
Ürünlerimizin büyük bir bölümü hem bireysel kullanıcılar hem de profesyonel kullanım için uygundur. Ürün açıklamalarında hangi kullanım alanlarına uygun olduğu detaylı şekilde belirtilmektedir.

Aynı ürünün farklı bedenleri var mı?
Evet. Ortopedik ve destek ürünlerimizin büyük bir kısmı farklı beden seçeneklerine sahiptir. Aynı ürünün tüm bedenleri tek ürün sayfası üzerinden görüntülenebilir ve beden seçimi yapılabilir.

Hangi ürün benim için daha uygun, destek alabilir miyim?
Ürün açıklamalarımız, kullanıcıların doğru ürünü seçmesine yardımcı olacak şekilde hazırlanmıştır. Medikal ürünlerin kişisel ihtiyaçlara göre değişebileceğini unutmamanızı ve gerektiğinde bir sağlık profesyoneline danışmanızı öneririz.

Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Medikal cihazlar başta olmak üzere, garanti kapsamına giren ürünlerde üretici veya tedarikçi firma garantisi bulunmaktadır. Garanti bilgileri ürün sayfalarında ayrıca belirtilmektedir.
Sipariş verdikten sonra kargolama süreci nasıl ilerliyor?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo süreci ve teslimat bilgileri sipariş sırasında tarafınıza iletilmektedir.

Web sitenizden güvenli alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Web sitemizde güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Ödeme işlemleri şifreli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir ve kişisel bilgileriniz gizlilik politikamız kapsamında korunur.

Cilt bakım serumları medikal ürün mü?
Cilt bakım serumlarımız, aktif içerikleriyle cilt bakımını destekleyen ürünlerdir. Medikal cihaz veya tedavi ürünü değildir. Ürün açıklamalarında hangi cilt tiplerine uygun olduğu ve kullanım amacı açıkça belirtilmektedir.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
İade ve değişim koşulları, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yürütülmektedir. Ürünlerin iade şartları ve süreçleri ilgili sözleşme metninde detaylı olarak yer almaktadır.

Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler tedavi amacı taşır mı?
Hayır. Web sitemizde yer alan ürün açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır. Tanı ve tedavi yerine geçmez. Sağlıkla ilgili konularda mutlaka uzman bir sağlık profesyoneline danışılması önerilir.

Tepe Grup Sağlık Medikal ile nasıl iletişime geçebilirim?
İletişim sayfamızda yer alan güncel telefon numarası ve iletişim formu üzerinden bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca Instagram hesabımız üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.